Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non utilisé
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Dans son emballage d’origine
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En parfait état de revente
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Accompagné d’une preuve d’achat
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter :
Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si :
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Le produit est défectueux
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Une erreur a été commise dans la commande
Dans ces cas, les frais seront pris en charge par StyleCanin.
5. Produits endommagés
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
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Photos ou vidéo du produit
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Description du problème
6. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation du remboursement.
En cas d’acceptation :
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Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
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Via le mode de paiement initial
7. Exceptions
Certains produits ne peuvent être retournés :
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Articles personnalisés
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Produits d’hygiène ouverts
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Articles en promotion spéciale (si mentionné)